Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio del producto.
Para poder acogerse a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Para completar la devolución, necesitamos únicamente el número de pedido suministrado en el momento de la compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
No se podrá realizar cambio o devolución en los siguientes casos:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o que falten partes por motivos no atribuibles a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos, le enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, entonces se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un abono a la tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria y en su caso, enviaremos orden de reembolso realizada para que pueda reclamar a su entidad bancaria si es el caso.
Luego, contacte con la empresa de su tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique.
Si ha hecho todo esto y aun así no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {email address}
Artículos en promoción
Solo los artículos con precio regular pueden reembolsarse. Los artículos en promoción no pueden reembolsarse.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados en el momento de su recepción. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, le enviaremos por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que regaló hizo que el pedido se enviara a sí misma para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto cambiado en llegar puede variar.
Si devuelves artículos más caros, podría considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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